Política de Envíos

Preparación del pedido

Tramitamos tu pedido en cuanto se confirma el pago. Algunos productos se envían desde almacenes de nuestros proveedores, por lo que un pedido con varios artículos puede llegarte en más de un paquete. Cada paquete lleva su propio número de seguimiento.

Zonas y gastos de envío

• España: 6,50 €. Gratis en pedidos desde 44,90 € (importe tras aplicar descuentos).
• Unión Europea: 8,99 €. Gratis en pedidos desde 44,90 €.
• Resto de países disponibles (por ejemplo Reino Unido, Suiza, Noruega o Estados Unidos): 12,99 €. En estos destinos pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas de aduana en el país de entrega, que corren por cuenta del comprador.

Los gastos de envío se muestran siempre antes de pagar, en el resumen del pedido, junto con el precio final con IVA incluido.

Plazo de entrega

Entregamos tu pedido sin demora indebida y, en todo caso, en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, tal y como establece la normativa de consumo. Si no pudiéramos cumplirlo, te lo comunicaremos y podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de lo pagado.

Seguimiento

Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido, con un enlace para consultarlo.

Pedido dañado, incorrecto o que no llega

Escríbenos a urbanlux30@gmail.com con tu número de pedido (y una foto si el producto llegó dañado o es distinto al pedido). Lo repondremos o te reembolsaremos sin coste para ti.

Dirección de entrega

Revisa tu dirección antes de pagar. Si necesitas cambiarla, escríbenos cuanto antes: solo podemos modificarla si el pedido aún no se ha enviado.