Política de Devoluciones — UrbanLux

30 días para devolver sin preguntas

En UrbanLux queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 30 días desde la recepción para devolver tu pedido sin coste alguno.

Cómo iniciar una devolución

1. Escríbenos a hola@urbanlux.es con tu número de pedido y motivo de devolución.
2. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada en menos de 24 horas.
3. Deposita el paquete en cualquier punto de recogida indicado.
4. Recibes el reembolso completo en 3-5 días hábiles una vez recibamos el producto.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original.
• Las devoluciones iniciadas después de 30 días no serán aceptadas salvo defecto de fabricación.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, la devolución y el reenvío son completamente gratuitos. Contáctanos a hola@urbanlux.es.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan en el mismo método de pago original. El plazo es de 3-5 días hábiles desde que recibimos el producto devuelto.